آخر تحديث: 31 يوليو 2026

مرحبًا بك في AI Tools | الذكاء ببساطة.

تنظم هذه السياسة آلية استرداد المدفوعات وإلغاء الاشتراكات الخاصة بالخدمات المدفوعة المقدمة عبر موقعنا:

باستخدامك للموقع أو الاشتراك في إحدى الخطط المدفوعة، فإنك توافق على سياسة الاسترجاع والاسترداد الموضحة أدناه.

1. طبيعة الخدمات

يقدم الموقع خدمات رقمية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

أدوات الذكاء الاصطناعي.
الاشتراكات الشهرية أو السنوية.
الخدمات الرقمية عبر الإنترنت.
المزايا المدفوعة الخاصة بالأعضاء.

وبما أن هذه الخدمات رقمية ويتم تفعيلها فور الاشتراك، فإنها تختلف عن المنتجات المادية.

2. متى يحق لك طلب استرداد؟

يمكنك طلب استرداد قيمة الاشتراك في الحالات التالية:

تم خصم المبلغ أكثر من مرة عن طريق الخطأ.
واجهت مشكلة تقنية دائمة منعتك من استخدام الخدمة، ولم نتمكن من حلها خلال فترة معقولة.
تم تحصيل رسوم عن طريق الخطأ نتيجة خلل في نظام الدفع.
تم شراء اشتراك بالخطأ ولم يتم استخدام أي من الخدمات المدفوعة بعد.

ويخضع كل طلب للمراجعة قبل اتخاذ قرار نهائي.

3. الحالات التي لا يشملها الاسترداد

لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد المبلغ في الحالات التالية:

استخدام الخدمة بشكل كامل أو جزئي.
تغيير الرأي بعد الاشتراك.
عدم قراءة وصف الخطة قبل الشراء.
انتهاء مدة الاشتراك.
إيقاف الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام.
عدم الرغبة في الاستمرار باستخدام الخدمة بعد تفعيلها.
المشكلات الناتجة عن ضعف اتصال الإنترنت أو أعطال جهاز المستخدم.

4. فترة تقديم طلب الاسترداد

يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.

وقد لا يتم قبول أي طلب يُقدم بعد انتهاء هذه المدة، إلا في الحالات التي يفرضها القانون أو التي نراها مناسبة وفقًا لتقديرنا.

5. كيفية طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم وتقديم المعلومات التالية:

الاسم.
البريد الإلكتروني المستخدم في الحساب.
رقم الطلب أو رقم الفاتورة.
تاريخ الدفع.
سبب طلب الاسترداد.
أي مستندات أو صور تدعم الطلب (إن وجدت).

وسيتم مراجعة الطلب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

6. مدة مراجعة الطلب

بعد استلام طلب الاسترداد، نقوم بمراجعته خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل.

وقد نطلب معلومات إضافية إذا كانت ضرورية لاتخاذ القرار.

7. آلية الاسترداد

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك.

وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك عدة أيام عمل، وذلك وفقًا لسياسات البنك أو مزود خدمة الدفع.

8. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عبر التواصل مع فريق الدعم.

ويؤدي إلغاء الاشتراك إلى:

إيقاف التجديد التلقائي (إذا كان مفعلًا).
استمرار إمكانية استخدام المزايا المدفوعة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.
عدم تحصيل أي رسوم جديدة بعد الإلغاء، ما لم تقم بإعادة الاشتراك.

9. إساءة استخدام سياسة الاسترداد

نحتفظ بحق رفض أي طلب استرداد إذا تبين وجود إساءة استخدام، بما في ذلك:

تقديم طلبات استرداد متكررة دون مبرر.
استخدام الخدمة بصورة مكثفة ثم طلب استرداد قيمتها.
تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
محاولة التحايل على أنظمة الدفع أو الاشتراكات.

10. تعديل هذه السياسة

يجوز لنا تعديل سياسة الاسترجاع والاسترداد في أي وقت بما يتوافق مع تطور خدماتنا أو المتطلبات القانونية.

وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

11. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال البريد الإلكتروني المخصص للدعم عند توفيره.